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Für Ihre Bestellung mit sofortiger Lieferauskunft und mit persönlicher Beratung und Betreuung sind wir persönlich für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. 365 Tage im Jahr - 7 Tage die Woche.
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TMS Hilfe - Häufig gestellte Fragen
1) Welche Vorteile ergeben sich für mich, wenn ich mich bei tms-tischtennis.de registriere?
Wenn Sie sich bei tms-tischtennis.de registrieren, haben Sie die Möglichkeit schneller zu shoppen und genießen den Vorteil, Ihre Kundendaten nur ein einziges Mal eingeben zu müssen. Sie können bequem Ihre Newsletter verwalten und haben die Möglichkeit, den Warenkorb automatisch zu speichern, falls Sie einmal Ihren Einkauf unterbrechen müssen.
Wenn Sie diese und weitere Vorteile sofort nutzen möchten, können Sie sich hier bei www.tms-tischtennis.de anmelden!
2) Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert - was muss ich tun?
Sollte sich Ihre Anschrift oder Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, so brauchen Sie dies der TMS Tischtennis GmbH nicht gesondert mitzuteilen. Ändern Sie Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse einfach bei der nächsten Bestellung, nachdem Sie sich eingeloggt haben. Nach der Bestellung werden Ihnen Ihre persönlichen Daten zur Überprüfung angezeigt - hier haben Sie die Möglichkeit, die Daten anzupassen bzw. zu ändern.
3) Ich habe Probleme beim Einloggen bei tms-tischtennis.de! Was kann ich tun?
Sollten Sie einmal Probleme beim Einloggen in Ihren persönlichen TMS-Bereich haben, so haben Sie die Möglichkeit, mit Hilfe des Kontaktformulars eine E-Mail an uns zu senden. Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und sich bei Ihnen melden.
4) Ich habe technische Probleme mit der Webseite! An wen kann ich mich wenden?
Sollten Sie einmal technische Probleme mit unserer Webseite haben, so haben Sie die Möglichkeit, mit Hilfe des Kontaktformulars eine E-Mail an uns zu senden. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
5) Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir wollen unsere Kunden nicht einschränken. Deshalb können Sie bei tms-tischtennis.de ohne einen Mindestbestellwert bequem shoppen.
6) Wie hoch sind die Lieferkosten?
Alle Artikel werden ab einem Rechnungsbetrag von EUR 75,00 portofrei und ohne Zustellgebühr geliefert! (ausgenommen einige TT-Tische). Bei Rechnungs- beträgen bis EUR 74,99 berechnen wir lediglich eine Kostenpauschale von EUR 4,50.
7) Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen? Woran kann ich das erkennen?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse, in welcher die Bestelldaten nochmals vermerkt sind. Diese Bestellbestätigung dient zum einen Ihrer Information, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und zum anderen zu Ihrem Schutz, damit kein Fremder mit Ihren Zugangsdaten Bestellungen durchführen kann.
8) Kann ich meine TMS-Gutscheine auch im Internet einlösen?
Leider ist dies zur Zeit noch nicht möglich. Da wir unseren Service jedoch ständig verbessern möchten, arbeiten wir an einem System, das Ihnen diese Möglichkeit eröffnen soll.
9) Wie schnell erhalte ich meine Ware?
Sie erhalten Ihre bestellte Ware in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen - bundesweit. Voraussetzung ist, dass die Bestellung montags bis freitags bis 14.00 Uhr bei uns eingeht und der Artikel vorrätig ist.
10) Meine Ware ist noch nicht angekommen! Wer kann mir weiterhelfen?
Sollten Sie einmal länger auf Ihre bestellte Ware warten, als die im Internet angegebene Lieferzeit ausweist, nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um nähere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Bitte vermerken Sie auf jeden Fall Ihre Kundendaten und Bestellnummer, damit wir Ihnen schnellstmöglich Auskunft geben können.
11) Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Je nach Warengruppe beauftragt tms-tischtennis.de verschiedene Partner, die Ihre Bestellung zuverlässig bis zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl befördern. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Warenlieferung einmal nicht zu Hause sein - kein Problem. Der DPD, welcher in den meisten Fällen ausliefert, wird Ihnen einen Benachrichtigungsschein hinterlassen und Ihre Bestellung 7 Werktage bis zu Ihrer Abholung für Sie lagern.
12) Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie Änderungen bezüglich eines Auftrages wünschen, nehmen wir unter der Telefonnummer 0511 / 71 68 20 gerne persönlich Ihre Wünsche entgegen.
13) Sie haben eine spezielle Frage?
Sollten Sie eine spezielle Frage haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
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* Rabattstufen gelten nicht für Sammelbesteller/ Kunden mit Stammkonditionen, Bücher, TT-Tische,
TT-Roboter, Testkoffer, Komplettschläger, Sonderangebote und Auslaufartikel.
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